Skip to main content

нежелательное явление

нежелательное явление (undesirable effect)​

нежелательное явление (undesirable effect) - (НЖЯ) -- негативный аспект текущей действительности, определяемый по отношению к цели организации или системы или ее необходимым условиям; видимый симптом основной причины, основной проблемы или основного конфликта.

Использование 1: Некоторые характеристики хорошо сформулированного НЖЯ включают в себя:

  1. Это жалоба на постоянную проблему, которая существует в реальности, и из-за этой проблемы вы не можете работать лучше.

  2. Это должно быть законченное предложение, написанное в настоящем времени.

  3. Это описание состояния системы, а не действие.

  4. Это входит в зону вашей ответственности или влияния.

  5. С этим можно что-то сделать.

  6. Он не должен кого-то обвинять.

  7. Это не должно быть предполагаемой причиной.

  8. Это не должно быть скрытым решением проблемы.

  9. Он должен содержать только один объект.

  10. Он не должен включать свою причину в свою вербализацию.

  11. Это должно быть фактическим, а не субъективным.

Использование 2: Есть два типа НЖЯ. «НЖЯ существования разрыва» (разрыва между текущей и желаемой реальностью) и «трудность закрытия НЖЯ разрыва». Как только мы просим людей определить, «в чем проблема» или «что вас беспокоит», мы можем получить ответы обоих типов. Между этими двумя типами существует причинно-следственная связь, поэтому полезно получить НЖЯ обоих типов, чтобы обеспечить хороший анализ.

Например, «Выполнение нашего проекта в срок составляет 60%» --- это НЖЯ, связанное с наличием разрыва, в то время как «Ресурсы часто недоступны» или «Приоритеты часто меняются» --- это НЖЯ типа «трудно закрыть разрыва». Это «проблемы», которые заинтересованные стороны в настоящее время обвиняют в своих ожиданиях. Конечно, мы должны попросить человека, проводящего анализ, подтвердить, действительно ли второй тип существует в их реальности, существует ли он в такой степени, что может объяснить большую часть, если не весь разрыв в ожиданиях.

См.: основная проблема, дерево текущей реальности, сущность, необходимое условие, первопричина.

#мп

Примечание АВ:  оба выявленных нежелательных явления можно объединить в двойную тучу системного и симптоматического конфликта

Синоним: undesirable effect.

#translated